Réponses à vos questions fréquemment posées concernant Mentos.

Désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre achat de Mentos. Nous disposons des systèmes de contrôle de qualité approfondis pour éviter la livraison des emballages endommagés aux magasins. Malheureusement, nous savons que cela arrive de temps en temps. Veuillez cliquer sur le bouton "signaler un problème" ci-dessous pour fournir plus de détails (dont le code du lot). La réception de vos commentaires est extrêmement importante et nous serons heureux de régler le problème. En plus, veuillez ne pas jeter l'objet ou l'emballage à moins d'indication contraire de notre équipe. Il se peut que nous voulions l'inspecter.

J'ai un problème avec mon emballage de Mentos.

Product experience

Nous sommes désolés d'apprendre de votre expérience avec cet achat. La sécurité des produits est très importante pour nous. Veuillez cliquer sur le bouton "signaler un problème" ci-dessous pour fournir plus de détails (dont le code du lot). La réception de vos commentaires est extrêmement importante et nous serons heureux de régler le problème. En plus, veuillez ne pas jeter l'objet ou l'emballage à moins d'indication contraire de notre équipe. Il se peut que nous voulions l'inspecter.

Le sceau de sécurité sur l'emballage acheté a été brisé.

Expérience produit

Veuillez garder à l'esprit que puisque la plupart des ingrédients sont des produits agricoles qui peuvent être traités sur de l'équipement pouvant également traiter des produits contenant ces articles, nous ne pouvons pas garantir que nos produits sont exempts de ces articles. Mentos ne contiennent pas d'arachides; pourtant puisque il ne serait pas typique de trouver ces articles  dans nos produits, nous n'exécutons aucun essai précis pour les détecter..

Est-ce que les produits Mentos contiennent des arachides?

Ingrédients

Les gommes Mentos sont faits avec des ingrédients sans gluten.  Puisque le gluten ne sera pas typiquement trouvé dans cette gamme de produits, nous n'exécutons aucun essai précis pour le détecter. Perfetti Van Melle ne garantit pas que la gomme Mentos Pure Fresh est sans gluten. Nous recommandons que vous consultez votre médecin avec toute autre question sur nos produits.

Est-ce que les gommes Mentos  (Lime et Fruits rouges, Pure Fresh) sont sans gluten?

Merci de votre intéret pour les efforts publicitaries de Mentos. Nous annonçons et vendons les Mentos de différentes façons que nous croyons pertinentes et utiles pour notre clientèle.  Si vous avez des commentaires sur nos efforts publiciitaires, nous sommes heureux de les recevoir. Cliquer sur le bouton bleu ci-dessous pour fournir vos commentaires à notre équipe de service à la clientèle.

Comment partager mes commentaires concernant la publicité des Mentos?

Publicité/Marketing Mentos

Les produits Mentos sont largement disponibles à travers le Canada.  Veuillez consulter votre détaillant plus proche ou magasin en ligne pour voir la gamme de produits disponible.

Ou puis-je acheter un produit précis Mentos?

Désolé d'apprendre du manque de variété dans votre rouleau varié de Mentos. Parfois le mélange est inégal.  En tant qu'alternative, les rouleaux Mentos Arc en ciel offrent 7 saveurs de fruits précisément distribuées avec 2 morceaux de chaque saveur.  Merci d'être fan!

Pourquoi n'y a-t-il  pas une distribution uniforme de saveurs dans mon emballage de Mentos?

Les menthes Mentos CleanBreath sont faits avec des ingrédients sans gluten.  Puisque le gluten ne sera pas typiquement trouvé dans cette gamme de produits, nous n'exécutons aucun essai précis pour le détecter. Perfetti Van Melle ne garantit pas que les menthes Mentos Clean Breath sont sans gluten. Nous recommandons que vous consultez votre médecin avec toute autre question sur nos produits.

Est-ce que les menthes Mentos CleanBreath sont sans gluten?

La gomme Mentos ne contient  pas de l'aspartame comme édulcorant puissant. L'Aspartame est utilisé couramment dans les produits sans sucre ou réduits en sucre. L'Aspartame est sans danger pour les dents puisque l'édulcorant n'est pas fermenté par la microflore de la plaque dentaire. 

En ce qui concerne la sécurité de notre produit, selon les directives actuelles de Santé Canada, les humaines peuvent consommer sans risque 40 milligrammes d'aspartame par kilogramme de poids corporel par jour. Pour un adulte de 150 lb, cela égale 2 727 milligrammes d'aspartame. La gomme sans sucre moyenne contient de 6 à 8 milligrammes d'aspartame par morceau.  Une personne  de 150 lb peut déguster plus de 8 morceaux de gomme avec aspartame par jour.  Si c'est vous, félicitations d'avoir la meilleure haleine du monde!

Est-ce que les gommes Mentos sont sans sucre ou contiennent-elles de la phénylalanine ou de l'aspartame?

Désolé d'apprendre de votre expérience avec votre article Mentos.  La qualité et la fraîcheur sont extrêment importantes pour nous et nous sommes reconnaissants de le savoir afin de corriger les situations où les conditions de livraison peuvent avoir causé le produit de briser. Veuillez cliquer sur le bouton bleu ci-dessous pour soumettre une formule à notre équipe de service à la clientèle pour rectifier cette situation. Assurez-vous d'inclure le code du lot de l'emballage, ce qui se trouve près de la date d'expiration. Merci!

J'ai trouvé des morceaux brisés ou écrasés dans mon emballage.

Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y avait du produit manquant dans votre achat. Il y a de rares occasions lorsque cela arrive. Veuillez cliquer sur le bouton bleu "signaler un problème"  et nous serons heureux de régler le problème.

J'a obtenu un emballage avec moins de produits qu'ils auraient dû.

Où acheter

Merci de vos gentils mots! Notre équipe de service à la clientèle aime toujours entendre les réactions positives qu'elle peut partager avec tout le monde ici. Veuillez prendre un instant pour cliquer sur le bouton "Partagez votre expérience" en bas. Merci encore une fois pour être fan!

J'adore les Mentos!

Client satisfait

La qualité et la fraîcheur sont extrêment importantes pour nous et nous sommes désolés de vous avoir déçu cette fois-ci.. Mentos a des procédures de contrôle de qualité approfondies pour assurer une texture constante lors de la fabrication de nos gommes et menthes.  Pourtant, en route au magasin, il peut arriver des variations de température et d'humidité pouvant affecter la texture. Veuillez cliquer sur le bouton bleu ci-dessous pour soumettre les détails de votre problème à notre équipe de service à la clientèle pour le rectifier.  Assurez-vous d'inclure le code du lot de l'emballage, trouvé près de la date d'expiration. Merci!

Mon produit Mentos est dur ou rassis. 

Perfetti Van Melle est l'un des plus grands fabricants et distributeurs mondiaux de la confiserie et de la  gomme à mâcher. Nous créeons des produits et marques novateurs dégustés dans plus de 150 pays. Nous avons 40 entreprises exploitantes, 17,7K d'employés à travers le monde, des ventes dans plus de 150 pays, 32 usines de fabrication et ainsi de suite! Pour un produit spécifique, cherchez le pays d'origine qui sera énuméré sur l'emballage.

Où sont fabriqués les produits Mentos?

Dans les menthes moelleuses Mentos, la seule matière première dérivée du blé est le sirop de glucose. Le sirop satisfait aux exigences des produits sans gluten comme prévu dans le Codex Alimentarius (max 20 parties par million). Pourtant, presque tous les ingrédients sont dérivés des produits agricoles qui peuvent être traités sur de l'équipement qui traite également des produits contenant du gluten. Donc, Perfetti Van Melle ne garantit pas que les menthes moelleuses Mentos sont sans gluten. Nous recommandons que vous consultez votre médecin avec toute autre question sur nos produits.

Est-ce que les menthes moelleuses Mentos sont sans gluten?

Désolé de connaître votre expérience avec cet achat. La qualité et la fraîcheur sont extrêment importantes pour nous. Veuillez cliquer sur le bouton bleu ci-dessous pour soumettre une formule à notre équipe de service à la clientèle pour rectifier cette situation. Assurez-vous d'inclure le code du lot de l'emballage, ce qui se trouve près de la date d'expiration. Merci!

La saveur ou le goût de mon produit n'a pas été comme prévu.

Notre gomme Mentos à centre mou Pure Fresh contient 36%, ou 0,72 g ou plus de xylitol par morceau de gomme de 2 grammes. 
Si vous avez un problème de sécurité des animaux relatif à xylitol, consulter notre question sur la sécurité des animaux. 

Combien de xylitol y a-t-il dans chaque morceau de gomme Mentos?

Nous sommes désolés d'apprendre de votre experience avec cet achat. La sécurité, la qualité et la fraîcheur des aliments sont de la plus grande importance pour nous et nous ne voudrons pas certainement qu'une personne trouve quelque chose imprévue dans son emballage. Veuillez cliquer sur le bouton bleu ci-dessous pour soumettre un commentaire (avec le code du lot). La réception de vos commentaires est extrêmement importante et nous serons heureux de régler le problème. En plus, veuillez ne pas jeter l'objet ou l'emballage à moins d'indication contraire de notre équipe. Il se peut que nous voulions l'inspecter.

J'ai trouvé une substance étrangère dans mon emballage / produit.

La gomme Mentos Pure Fresh contient de l'extrait de thé vert. Il y a  <0,1% de caféine dans l'extrait. Étant donné la faible quantité de l'extrait de thé vert ajouté au produit, nous pouvons déclarer avec certitude que notre produit fini n'a aucune caféine.

Est-ce que la gomme Mentos Pure Fresh contient de la caféine ( de l'extrait de thé vert) ?

Tout bonbon ou toute gomme peut être néfaste pour votre animal.  Il est important de rappeler de garder tout produit destiné aux humains en haut ou dans un endroit protégé hors de la portée des animaux. Une chose apparemment inoffensive comme la gomme à mâcher ou une menthe peut causer l’étouffement ou un blocage possible de l’intestin chez les animaux.


Plusieurs gommes et bonbons sans sucre contiennent du xylitol, un édulcorant qui est dangereux pour les chiens.  Une fois ingéré, même par petites quantités, il peut provoquer une chute potentiellement mortelle du taux glycémique voire même la mort.  Plusieurs autres aliments sans sucre et autres produits contiennent aussi l'xylitol.

Étant donné tous les produits qui contiennent du xylitol, on vous conseille de lire chaque emballage auparavant pour savoir ce qui peut être dangereux si votre chien a accès accidentellement à ce produit.

Si vous découvrez que votre animal a ingéré un produit contenant du xylitol, appeler immédiatement votre vétérinaire ou la ligne d’aide antipoison pour animaux.  L’Xylitol peut causer des symptômes 10 minutes après son ingestion.  Les premiers signes de toxicité comprennent la faiblesse, la léthargie, l’ataxie (incoordination), les convulsions, le vomissement et un taux respiratoire augmenté.  Les cas non traités peuvent progresser à l’insuffisance hépatique au cours des prochains deux jours si une dose assez élevée a été ingérée.  Il existe des traitements et mesures préventives disponibles pour votre animal.  Les mesures préventives peuvent comprendre le vomissement (après vérification du taux glycémique) et la prise des médicaments pour aider protéger le foie de votre chien.  Les traitements comprennent la dextrose (un sucre) donnée avec des fluides par voie intraveineuse, les médicaments pour contrôler les convulsions, les médicaments pour contrôler les vomissements et le plasma et la vitamine K1 (en cas d’insuffisance hépatique).  D’autres médicaments ou traitements peuvent également être fournis, selon les symptômes de l’animal particulier.  Si un animal reçoit un traitement approprié sans tarder, il guérira généralement.

Comme toujours, mieux vaut prévenir que guérir.  Garder les produits pour les humains en haut ou dans un endroit protégé hors de la portée des animaux. 

Y-a-t-il des ingrédients dans vos produits pouvant présenter un risque pour les animaux?

Sécurité des animaux

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